本報訊(記者肖娟 通訊員孫鳳華 王志敏)昨天,市一醫院黨委副書記雷敏功介紹,曾有患者抱怨病案室極其難找,最終促成醫院實現了“一站式服務”當鋪革新。
  去年,醫院領導在媒體做電話連線,一位70多歲的爹爹打進電話,褐藻醣膠批評該院病案室“藏得太深”。爹爹說,他為了報銷商業保險不得不複印病歷,可他在醫院里到處問人,被指來指去,足足轉了兩個多小時才找到設在大樓深處的病案室。
  這讓醫院領導很受觸動。去年11月26日,支票貼現該院一樓大廳門診辦公室改建成“病員服務中心”,提供病案複印服務,跑腿取病歷的活讓醫院工作人員來乾,還把醫保、投訴接待、便民服務全部整合,打造了“病友之家”。如今,服務中心運行一年,平均每天都有300多名病友受益。
  普愛醫院也推出預約複印病歷服務,病人出院前登記,繳納複印費、快遞費,病歷可寄到家中;或約好時間病永慶房屋人自取。  (原標題:一個投訴讓“病友之家”開了張)
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